企业与利益相关者的伦理道德建设探讨

来源：网络 时间：2022-03-19

　　0引言

　　20世纪50年代人们改变了企业行为与道德毫无关系的想法，开始从道德层面思考企业经营中所面临的问题，到了20世纪60年代企业伦理被广泛重视并逐渐成为企业发展的一个重要问题。企业伦理归根结底是用善的标准来引导企业行为，通过道德规范调节人与人、人与企业、人与社会、人与自然等各种关系，不难发现，道德制约着企业制度、企业战略以及企业发展，在道德的约束下企业与员工、消费者、竞争者、生态环境等利益相关者能达到一种协调统一的平衡关系，因此可持续发展的企业往往比一般企业有着更为明确的道德行为规范。

　　我国自古多以仁治管理，通过道德约束和引导人的行为，单纯以法律法规治国的情况并不多见，因此像六必居、陈李济一样的百年企业长盛不衰。先贤为了解决人性贪欲的问题，用伦理与道德对人性进行约束，让人性的善更多的表现出来。由此可见，道德规范是企业伦理建设的基础，企业伦理建设是道德规范的实现途径，企业伦理的建设就是企业在道德规范的约束下通过对企业的完善以达到对企业各级行为加以约束的目的。

　　1企业伦理建设的一般性问题

　　1.1企业伦理建设的必要性

　　企业伦理建设的目的是为了避免一定程度上由伦理问题所产生的侵犯利益相关者权益的行为，例如：员工的雇佣歧视、竞争者的恶意竞争以及侵犯消费者的隐私权等。一方面，企业在面临道德与经济利益冲突时，时常无法正确处理利与义的关系问题，有些企业甚至完全放弃道德的制约，仅仅追求经济利益。现实中不难发现，权利与责任往往是唇齿相依的，如果企业忽视了自己要承担的责任，把关注点都放在牟取利益上，从而侵犯了利益相关者的合法权益，这些企业最终都会因触犯法律、道德底线等原因被消费者抛弃，最终迅速从市场经济的舞台中消失。另一方面，企业伦理建设对企业间的竞争合作关系也有举足轻重的影响。企业间的合作除了法律与合约之外，最重要的就是企业之间的互相信任，一个缺少伦理建设的企业很难得到其他企业的信任，而失去信任度的企业在市场经济中往往举步维艰，无法长足发展。因此，企业应对自身的伦理道德规范加以重视。

　　1.2企业伦理建设的主要内容

　　1.2.1社会环境与企业伦理建设

　　企业的社会环境主要包括员工、消费者、竞争者等利益相关者，企业与社会环境中利益相关者的物质、信息交换是维持企业长久发展的一个重要因素。企业应强化对利益相关者的伦理责任，对员工如保护其不受职场歧视，通过“以人为本”的管理模式，为员工制定平等的晋升机制等；对消费者则通过保护消费者的安全权、知情权、自由选择权等。社会环境中的企业伦理建设如果被忽视就会造成一些企业过度以利己主义为中心，进而可能引发民族、宗教、地区甚至国家的矛盾，企业必须重视与社会环境的关系，重视与社会环境中利益相关者关系的维护。

　　1.2.2生态环境与企业伦理建设

　　就当今市场经济下的视角来说，企业的一个非常严重的问题是个人主义的眼光不够长远，人们往往过度追求个人利益或集体利益而忽视环境与经济目标的稳定，从而缺乏可持续发展的眼光，这必然会造成资源的浪费和能源枯竭的危机。因此，企业要处理好内外部利益关系。西方发达国家的发展模式几乎都是先污染后管理，未达到生态环境与企业发展的双赢，当今环境问题已经表现出这种决策所出现的弊端。因此当下企业更应重视与生态环境之间的关系，坚持“谁污染谁治理，谁开发谁保护”等原则。

　　2企业与利益相关者的伦理道德建设

　　企业的伦理道德建设主要是对利益相关者的合法权益进行保护，同时重视伦理建设的优秀企业自身也会在利益相关者的积极态度下得以长久发展。因此，企业应处理好与员工、消费者、环境等利益相关者的关系，重视利益相关者的需求，维护其合法权益。

　　2.1企业对员工的伦理道德建设

　　企业与员工之间的伦理问题主要表现在两方面：一方面是招聘过程中发生的伦理问题。例如一切不合法的歧视，包括年龄、性别、样貌、种族、宗教、个人健康、政治信仰、社会观点等。企业应始终坚持公平、公正的原则，从而避免歧视、欺骗应聘者的行为出现。另一方面，企业要从根本上对员工负责，在矛盾发生前主动协调解决，通过“以人为本”的基本原则，做到“柔性化”管理，使员工感到被足够的尊重和理解。首先，提升管理层员工的综合素养，做到与企业共同成长与进步，企业的管理干部是管理执行力的关键点。好的管理者善于把握员工的人性特征，根据员工的能力等条件分配适宜的工作任务。并在管理过程中充分尊重员工的意愿，重视员工的需求，给予员工足够的关注度和认同感，尽量做到对每个员工公平对待，为高速发展的企业减轻阻力等。企业管理者对自身的有效定位有助于管理者自身根据实际情况调整优化管理模式，企业的成败与企业管理者能否有效管理辅车相依。其次，尽管企业管理人员的责任意识和自身修养非常重要，但若企业员工没有一定的责任意识，企业伦理建设仅仅停留在对企业社会责任的规范教育仍是不够的。因此，加强企业伦理教育是必要的，可以通过提倡的“好人文化”，提出“做人做事，以人为本”的道德目标，将好人文化与企业文化相结合，形成员工个体的道德人性与企业的道德人性的同质性，以此建设一个具有良好伦理建设的企业。

　　2.2企业对消费者的伦理道德建设

　　企业与消费者是互相依存的关系，若企业没有了消费者，产品就会失去价值；若消费者失去了企业的生产，自身的生活质量也会下降。消费者是企业利益的最直接来源，也是企业产品最终的消耗者，马克思认为“消费不仅是使产品成为产品的最后行为，而且也是使生产者成为生产者的最后行为。”由此可见，企业作为生产者有保障产品满足消费者需求的义务，首先，企业有保护消费者合法权益的责任，例如：安全的权力、知情权、犹豫权以及求偿权等。只有消费者的权益得到保障，企业才能得到消费者的支持和信任，以此获得更多的宣传。其次，企业利润要以商品价值的实现为前提，企业要处理好生产产品以及商品定价中所产生的伦理问题，在生产产品过程中一些企业过度关注成本，甚至以降低产品质量为代价减少成本以获取更多的利益；一些企业违反了商品的价格规律，肆意压低收购价格并高价出售，致使供货商只能采取降低成本和裁减员工等恶性循环的方法维持正常生产。良好的企业不仅要跟上时代的节奏更新自身产品，更要保证产品优良的质量和品质，致力于给消费者良好的消费体验，重视服务意识，通过从消费者处获得的良好口碑才是企业得以长久生存发展的重要前提。

　　2.3企业对环境的伦理道德建设

　　企业的发展是硬道理，环境保护也是重中之重。目前环境的污染问题已经到了不可忽视的地步，动物植物灭绝、土地沙漠化等环境问题已迫在眉睫。首先，企业应把社会的利益放在首位，加强环境责任意识，综合考虑环境因素的影响，认识到环境保护与企业发展是可以齐头并进的，做到在发展企业中保护环境，在保护环境中促进企业发展。发展与保护的合理结合是企业为生态环境保护贡献的一份力量。其次，在企业平稳发展的前提下合理使用绿色资源。通过技术创新减少生产时产生的污染排放量，通过对污染物进行进一步处理减少其对生态环境的影响等。最后，健全企业伦理长久发展的意识，把道德规范与企业伦理有机结合起来，让践行伦理道德成为企业决策中不可或缺的一部分。企业伦理建设归根结底是对企业行为的规范，如果只是单一的制定规则而不去践行也只是纸上谈兵。因此，企业要意识到当企业面对与自身利害无关的事情也能保持一种慷慨和无私时，企业的伦理道德建设将会得到极大的进步与完善。

　　2.4企业伦理道德与健全商业生态系统的良性互动

　　与自然人的道德不同，企业的道德始终是人性在经济活动中的追求和体现，因此人性与企业的经济活动永远保持着密切的关系。论文格式是论文写作时的写作标准和样式要求。企业内在本质的道德要求是企业伦理建设的基础。近年来，中国企业建设主要是对企业的责任伦理建设，企业规范教育的深入理解仍然是不够的。尽管企业管理人员的责任意识十分重要，但若缺少了企业中一般员工的责任意识，企业也很难承担社会责任。因此企业应加强企业伦理教育，将好人文化与企业文化相结合，形成员工个体的道德人性与企业的道德人性的同质性，最终建设成一个富有企业伦理道德建设的优秀企业。

　　3结语

　　健康的商业生态系统与自然界的生态链条相似，宏观商业环境中所有生物的命运也都是密切相关的，因此企业伦理道德与健全商业生态系统应当良性互动。商业活动的社会相关性表明，企业在社会上的信任程度对企业经济来说是一个重要的保障，有了这样的保障，经济建设才能牢固地建立起来。如果企业失去了伦理道德作为基础导致信任破裂，经济建设的大楼就会不稳定，最终产生大楼坍塌的风险。企业伦理道德的完善和发展对企业和社会来说都是一项长远而艰巨的任务，不能一蹴而就，因此企业要将获取利益为目的的视角转移到企业伦理建设中，对企业自身内部伦理道德问题进行解决。同时，企业的伦理道德建设也需要国家的约束以及监督。