“人情社会”中如何处理好社会工作者对同事的伦理责任

来源：网络 时间：2022-03-19

　　一、“人情社会”对同事专业伦理责任需求

　　中国是一个“情理社会”，对同事的伦理责任，判别的标准一是来自“人情”的影响，也就是人情的运作期待____恩惠的最优化，人情投资____不是利益最大化，甚似利益最大化。“别的标准”二：来自“面子”的影响，面子在中国人心目中的重要地位，面子是相互的。我给你面子，才能期望得到你给予我的面子。而根据忠恕原则，一旦他人给予我面子，他人出现同样情况时，也会得到我给予的面子。这样便构成了一个由面子组成的利益循环。

　　二、社会工作专业关系本土化问题的思考

　　（一）在现代科技发达的中国社会，人们很尊重自己的隐私，但自己的隐私却常常无意间就被泄露出去。人肉搜索、网络暴力、信息被滥用等方式，人们的隐私权正在通过各种途径被侵犯，道德问题极其严重。人们保护他人隐私的意识极其薄弱，同事间不经意的谈话很容易造成案主隐私的泄露，对案主造成伤害。现实的问题是司法实践中至今还没有形成统一的隐私权概念，中国也未制定过专门针对隐私保护的法律。制度和道德的缺失造成了严重的社会问题，严重危害人们的隐私权。“德治社会之前必然是法治社会”，制度伦理的建设极其重要，制度伦理是德性伦理的前提，为德行伦理提供保障和支持，但同时也需要制度伦理所奠定的道德建设的基础。

　　（二）中国社会工作发展不成熟，真正的跨专业团队合作鲜见。在中国，社会工作的发展不成熟，许多理论、技巧、价值观和伦理守则都是借鉴西方国家的，缺乏专业的社工人才队伍也是现实性的。在专业社工岗位上，专业社工背景的人才队伍也是现实性的。在专业社工岗位上，专业社工背景的人才是很少的。社工服务专业性不够强、专业人才缺乏，跨学科团队合作的情况也很少。许多专业在中国发展时间长，并形成了专业的理论和技巧。可是中国社工发展起步晚，专业知识、技巧还不成熟，认可度和知晓率不高，在和其他学科团队合作时，是否能让其他专业成员信服和认可。

　　（三）中国社会工作在咨询过程中可能面临的问题。中国是一个情理社会，对个人隐私权没有像西方社会那么重视，同事之间的咨询过程中对于案主的资料哪些该披露、哪些资料该保密并没有明确的界限规定。中国社会同事相处科层制、等级制观念深厚，同事间相处是以人情、关系等非专业的条件限制，同事咨询不是以专业需求为主导。

　　三、“人情社会”处理好社会工作者对同事的伦理责任的建议

　　（一）制定合理的社会工作伦理守则。在本土化过程中，推动社会工作理论体系的建立和完善，形成一套完善的中国社会工作理论知识体系。在中国社会工作伦理守则的制订中，应体现几个方面；尊重同事应持有怎样的态度如（诚恳、礼貌、公正）；尊重同事表现在哪些层面，如人本精神层面（个人特征与发展潜能）、具体层面（意见、观点、职责等）；与同事合作时怎样体现出尊重，如（彼此信任、替同事考虑等）。

　　（二）加强社会工作环境的制度化。中国社会工作在转介过程中的解决方法，社会工作者要学会培养转介来源，和转介来源建立良好的关系，和转介机构同事保证足够的互动频度；社会工作者在与同事转介交接过程中，做到责任有条不紊地转移，推动案主与转介同事建立积极地专业关系；转介完成后，社会工作者就退出与案主的接触，以利于转介同事的工作顺利开展。

　　（三）在社会工作本土化进程中，我们不难发现会存在很多夫妻社工或情侣社工。他们之间的默契程度更高，在一些事上可以更有效率，也可以更好地为案主服务，这是基于他们的案主相同时。当他们各自服务的案主彼此的利益有冲突时，他们是站在哪一边呢，案主导向。爱人导向下的对方的案主，这确实是个问题。

　　社工也是有感情的，特别是社工具备一些特殊的特质，在长时间的相处过程中这些特质，在长时间的相处过程中这些特质会吸引着异性双方相彼此走近，去组合自己的家庭。在这个追求爱和幸福的路上，他们中间的某些可能会发生性关系，对于这种状况我们不要只是按着那个伦理守则来执行，也要考虑相对的感情进去。

　　四、结语

　　总之，伦理守则要有一个刚性的框架，但具体内容要有一定的弹性。坚守的理念：每个人都有独特的价值和尊严；相信人有成长、改变的潜能。同事是我们一个战线上的伙伴，作为社工的我们应充分的尊重、真诚的关心、积极的支持同事，并与他们保持友好的合作。在社会工作当中，让制度保证与机构监督以及社工执行相互协调，尽量避免社工陷入人情或伦理的抉择，使伦理面临人情的巨大挑战。

　　在同事的同事的操守有悖伦理不强调面质、正当渠道解决问题，不是纵容、包庇、讨好同事；而是尽量用团队协作的力量，和同事协商，探讨，协助他意识到自己的行为和问题，在机构范围内帮助他们认识问题，纠正行为、解决问题。必要情况下，我们也应积极的采取正当渠道，保护案主、机构、专业、广大社会的利益。